【优质护理】一颗真心对患者，一面锦旗送护士
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近日，我院内科一病区收到了这样一面特殊的锦旗，患者的家属将一面印有“大爱无疆 温馨关怀”的锦旗送到了内科一护士长王凯利手中，对全体医护人员精湛的技术，无微不至的关心和照护表示由衷感谢！
优质服务暖人心 患者感恩送锦旗
据悉，95岁高龄的新四军战士俞爷爷因“冠状动脉粥样硬化性心脏病”入院，既往有“冠心病、肾功能不全、前列腺增生、痛风、慢性胃炎、肠道菌群失调”病史，有“起搏器植入术”史。由于俞爷爷是高龄患者，基础疾病较多，科室的护理团队对俞爷爷也是关爱有加，每天早上查房时，总是对他嘘寒问暖，让俞爷爷倍感亲人般的温暖。
除此之外，王凯利护士长总是耐心地为俞爷爷讲解宣教防跌倒注意事项，并鼓励俞爷爷多起床适当活动，进行踝泵功能锻炼，预防下肢静脉血栓形成，让俞爷爷在轻松开心的氛围中身体状况日见好转。
俞爷爷与其家属满是感激，为护士长及其护理团队送来了锦旗。这一面锦旗，传递的不仅是患者的感激之情，更是对医院服务品质的认可，对病患倾情服务的最好证明，对医护人员工作的充分肯定。
我院自开展优质护理服务以来，内科一护理团队在王凯利护士长带领下深入贯彻责任制整体护理模式，改变以往在人们眼里“只会打针输液”的看法，负责病人的护理治疗，并协助医生实施诊疗计划，密切观察病情，为病人进行基础护理、专科护理、健康教育、康复指导、心理护理，用优质护理质量提升了患者和社会的满意度。
我院护理团队在护理部徐素文主任带领下，以患者满意为总体目标，进一步深化优质护理服务工作内涵，树立主动服务意识，培养“有温度”的服务观念，强调微笑服务，做到对患者主动关心，热情服务；改善护患关系，从而提升患者对护理工作的满意度。我们将秉承“一切以病人为中心”的理念，强素质，重形象，用细心、耐心、爱心守护广大人民群众的健康。
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老年人护理各种注意事项，
请查收！
俗话说“家有一老如有一宝”，但如何把家里这“一宝”给照顾好，里面是有非常多要注意的细节的。
随着年纪的增大，身体机能的下降，总会或多或少出点小毛病。而正确掌握对老人护理方法可以显著提高老人的生活品质和健康状况。
常规护理内容
一、清洁照料
1、居室清洁：每天打扫居室，每周大扫除，居室内物品摆放整齐，保持干净；定期开窗通风换气，通风时注意做好老人保暖，避免对流风；被子每月最少晒一次。
2、身体清洁：按照温度和季节定期为老年人洗发和洗澡，并注意控制水温。
3、仪容仪表修饰：老年人穿衣以纯棉材料为主，衣物要透气、易穿脱，并且要定期更换；鞋子要选排汗好、柔软、舒适、减震好及防滑性强的；注意老年人头发长度，定期为老人理发；定期为老人修剪指甲，注意不要剪地过短或留地太长。
二、饮食照料
1、给老人准备的食物应符合老人的健康需求，品种多样化且粗细搭配、营养均衡；
2、给老人准备的食物温度应适宜；
3、根据老人身体状况，协助老人每日摄入适量温水。
三、睡眠照料
1、老年人随着年纪增长，睡眠时间缩短，但需保证老人每日睡眠时间6-7小时，午睡时间30分钟左右；
2、在老人睡觉时为老人调节好室内温度；
3、调节好室内光线，为老人提供优质的睡眠环境，同时夜间为了老人的安全应准备小夜灯。
四、医护照料
1、对长期卧床的老人酌情使用减压物品且每两小时为老人更换体位一次，预防压疮；
2、发现老人有异常情况及时就医。
五、康复护理
1、给老人提供适宜的文化、娱乐及康复活动；
2、发现老人有情绪异常及时与老人沟通，对老人进行心理疏导。
六、安宁关怀
1、维护老人尊严，提高临终生活质量，将以救护为主的照料改为以舒适为主的照护；
2、尊重老人的生活习惯和信仰；
3、做好老人的精神关怀，让老人积极面对。
照护注意事项
1、理解和尊重老年人
护理工作中应注意不要伤害老年人尊严，即使老年人理解能力差、行动缓慢，也应表示理解和安慰，给予鼓励而不是催促，更不能批评，切勿伤害老年人的自尊心和自信心。
2、采取个性化的护理原则
每个老年人的社会经历、生活习惯、健康和功能状况、家庭环境、经济条件有很大差异，其思维方式和价值观也不尽相同。护理工作中应把握老年人的个性特点，遵循个体化的原则，根据老年人的具体情况和家庭环境，因人而异、因地制宜地开展工作。
3、持之以恒的原则
老年人常患有各种慢性病和功能障碍，健康状况随着增龄而减退，因而对老年人的照料和护理必须耐心和持之以恒。
4、防止老年人对照护的过分依赖
由于患病或衰老的原因，老年人往往会对护理人员产生强烈的依赖心理。因此，要充分调动老年人的主动性，鼓励老年人最大限度地发挥残存功能，延长独立生活和生活自理的时限。
5、注意老年人的安全防护
有的老年人不愿麻烦他人，尤其是个人生活上的小事，更愿意自己动手。如有的老年人行动有困难，明知不能独自上厕所，却不要别人帮助，结果难以走回自己的房间。对此，要使老年人了解自身的健康状况和能力。同时，护理人员要熟悉老年人的生活规律和习惯，及时给予帮助。
6、提供私人空间日常生活的部分
为保证老年人的隐私和舒适的生活，应为一些生活行为提供独立的空间。理想状况下，老年人最好能有单独的房间并与卫生间相连，以方便使用；要与家人的卧室相连，以方便联系；窗帘最好为两层，内层用薄纱既可透光又可遮挡屋内情况，而厚的外层窗帘则可遮住光线以利于睡眠。
7、老人过冬注意事项
老年人身体较弱，冬天时注意防寒保暖，并且在吃的方面也要注意，不要吃寒凉的食物。保持室内温湿度适宜，这样才能更加有效地保持自身的身心健康，并且冬天要适当锻炼，且不要过早或过晚。
老年人随着年龄的增长，身体机能逐渐衰退，经常会伴有听、视觉障碍、吞咽障碍、睡眠障碍、便秘及大小便失禁等问题，在这个时候我们需要给予老年人一定的理解和体谅，维护老年人的体面和尊严。
作者|内科 王凯利
整理编发|宣教科
