什么是PDCA循环？

PDCA循环是管理学中的一个通用模型，是落实新时代医疗管理工作的重要手段。该模型由美国质量管理专家休哈特首先提出，后由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即Plan(计划)、Do(执行)、Check（检查）和Act(处理)。在质量管理活动中，要求各项工作按照作出计划、实施计划、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。如此循环往复，不断提高医疗服务质量，防范医疗风险，创新医疗管理。

开展“医疗质量持续改进”活动，是提升医院服务品质，改进医院医疗质量的重要举措。通过组织开展医疗质量持续改进活动，激发员工的工作责任性、主动性和创造性，提高其解决问题的能力，从而提高医院的整体管理和服务水平，提高患者满意度。

2022年度全院职能科室、临床科室提交的医疗质量持续改进项目共26个，经过初赛，筛选出16个优秀项目进入决赛。决赛现场，参赛科室将持续改进的全过程通过PPT形式、从PDC循环的四个阶段八个步骤进行展示汇报。科室团队合理运用头脑风暴、鱼骨图、流程图、甘特图、柏拉图等质量管理工具，通过查找原因、制定及实施计划、效果确认、标准化流程梳理等进行问题的持续改进，均取得良好效果。

总评委绍兴市人民医院朱美丽主任对参赛案例进行了针对性的现场点评与指导，充分肯定了选手们的精彩表现，指出存在的不足之处，并进行了总结性讲话，质量管理永远在路上，质量持续改进活动应长期坚持。

最终通过书面评审和现场竞赛的形式，评选出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。

一等奖

二等奖

三等奖

作者 | 蒋昱洁

整理编发 | 宣教科